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流量争夺将不再是主流

  对于京东的改革,其实概括起来有三条,第一刘强东更多放权管理团队;第二划分出前中后台强调协同合作;第三成立拼购业务部、拓宽业务边界。然而,简单的三条操作起来却用了京东近一年的时间,不过,从京东的改革来看,可谓步步精准,踩在了行业发展的痛点之上。京东一直以来被人诟病过度依赖刘强东,如今的放权意味着刘强东开始逐渐走出业务运营,开始专攻企业战略、组织架构和文化建设。

  其次,互联网企业的到了今天这个发展阶段,开始越来越倚重盈利能力,简单讲便是要增强自我造血能力,2019年至以后,流量争夺将不再是主流,企业如何提高利润从内部节流入手便显得合乎时宜,不管是裁员还是调整薪资水平都能降低运营成本,即使这个过程不会显得那么顺利。

  在全球互联网行业普遍降速的当口,应对国内国际环境激烈的变化、安全渡过系统化风险,对公司自身的组织能力提出了更高的要求。再说,任何一个企业的战略或者说组织结构也不可能一成不变的,企业组织方式一直都是处于变化之中的。

  近日,京东被爆要取消旗下快递员底薪、增加揽件绩效、降低快递员公积金缴存系数。与此同时,网上又流传出京东开始着手淘汰三类人,即不能拼搏的人、绩效差的人、性价比低的人。虽然京东很快就对这些传闻做出了回应,但京东对于一线员工,即快递员的改革也确实正在进行中。

  不过,京东对于快递员薪资的调整不过是其多方面企业调整的一部分罢了。当然,进行企业调整也不只是京东一家。在过去的一年,包括BAT在内的大部分互联网公司都着手企业内部的调整,包括业务、组织架构、人事安排等等内容。与此同时,网上也开始出现各种互联网行业的负面新闻,裁员、996等新闻成为公众议论的焦点,但不可否认,如今改革对于互联网公司的重要性如同从前流量一般。

  这部分的开支不可谓不大,也成为京东商城得人青睐的关键。甚至国际互联网巨头,其中多数为快递员,也就显得较为合理了!

  当然,对于存量的激活同样重要,对于像阿里、京东这样坐拥海量存量用户的企业,或许只有在如当下如此严峻的经营环境下,才有动力去挖掘和探索。因此,京东的变动只不过是整个互联网行业优化和调整的典型罢了。勒紧裤腰带过日子宣布着互联网行业进入下半场,并不是意味着“至暗时刻”的到来,相反,这是企业更好适应环境的必须变革。

  王兴在2019年除夕发布的内部信中这样说,“在互联网上半场,基本功不太好,还可以靠红利、靠战略、靠资源带动快速发展,但到了下半场,基本功不过关,活下去都很难。我们要通过苦练基本功,把它内化成为我们组织的能力。把基本功练扎实,我们就能赢99%的事情。”。去年年末,京东裁掉数为cxo级别(“X”是一种代称,代表现代公司里的一种特定职务。)的高管,开始任用老京东人,文化和架构的重塑将进一步稳定京东的发展。

  

  最值得一提的是,舆情传播往往存在“选择性注意”与“回音壁现象”,因此往往会减少传播信息的多样性。例如,这一轮互联网企业优化与变革其实并不只是裁员,而是有进有出。在今年3月初,京东也透露整个集团今年的新增岗位需求预计将超过1.5万人。阿里、拼多多等互联网巨头今年过万人的新增岗位需求。因此,对于互联网企业当前的变革我们不能盲人摸象。(作者系中国财政科学研究院应用经济学博士后)

  凭借着对客户体验的热诚,使得体验和效率成为京东物流的核心竞争力,京东拥有17.8万员工,京东在电商领域能有今日的地位,截至去年年底,与其物流有着密切的关系,都是为了应对互联网不同阶段的必要组织变革,以客户为中心进行网络、服务模式和产品设计,用更市场化的薪酬结构激活员工,实际上,国内如腾讯等互联网巨头,将“开源节流”的目光放在了快递员的身上,其独创的仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势,实际上,而随着京东物流的发展,去年和今年也一直处于优化或调整之中,这并不意味“至暗时刻”。

  2018年京东营业总收入高达4620.20亿人民币,同比增长27.51%,然而相比之前年份,增速有了明显的下滑,在流量红利逐渐消退的今天,对于业务的扩张已经显得不再重要,入口之争已经成为过去,用户粘性开始称王,前中后台的划分,精准营销的改良以及科技的持续投入将带来更加完善的服务,京东本就引以为傲的用户体验有望得到再一次的提升。

  除此之外,流量红利见顶之说其实并不准确,中国互联网为何发展的如此迅速,其实离不开庞大的人口基数,然而,以往电商的目光仅放在了大中型城市,人数众多的三四线城市、乡村地区被忽视,以拼多多为首的社交电商疯狂的扩张才将下沉市场的潜力带到了人们的视野中来。可以说,新的红利争夺开始移向三四线城市,京东对于社交电商的追逐以及对于业务边界的拓广直指新流量。

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